Poco dopo le 03.50 del 23 gennaio, personale dei Vigili del Fuoco del distaccamento di Bardolino, è intervenuto per presunta presenza di monossido in abitazione. A dare l'allarme personale SUEM, che intervenuto in località Sant Ambrogio di Valpolicella.

Gli operatori giunti sul posto per effettuare delle verifiche, con strumentazione idonea a determinare la presenza di monossido, hanno rilevato che, effettivamente, vi era presenza di tale gas. Inoltre, hanno riscontrato la presenza di un braciere nel locale bagno e verificato che la via di ventilazione dei locali era ostruita.

Sul posto, oltre a personale SUEM, anche cabinieri della locale stazione.