Comando Provinciale Vigili del Fuoco Verbano-Cusio-Ossola
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CARTA DEI SERVIZI
La Carta dei servizi è un documento che ogni Ufficio della Pubblica Amministrazione è tenuto ad adottare per dare informazioni agli utenti sui servizi offerti, sui diritti e sugli obblighi discendenti dal rapporto contrattuale e sulla qualità che si impegna a garantire agli utenti stessi; individua gli standard qualitativi e quantitativi della propria prestazione, dichiarando i propri obiettivi e riconoscendo specifici diritti al cittadino.
In esso sono descritti finalità, modi, criteri e strutture attraverso cui i vari servizi vengono attuati, diritti e doveri, modalità e tempi di partecipazione, procedure di controllo che l'utente ha a sua disposizione. Rappresenta pertanto lo strumento fondamentale con il quale si attua il principio di trasparenza, attraverso la esplicita dichiarazione dei diritti e dei doveri sia del personale, sia degli utenti.
Al fine di consentire al cittadino di conoscere i servizi e le modalità di erogazione degli stessi il Comando dei Vigili del Fuoco di Verbania rende disponibile tale documento: