Comando Provinciale Vigili del Fuoco Asti
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URP - Ufficio Relazione con il Pubblico
Tel. 0141/413787
e-mail: comando.asti@vigilfuoco.it
Orario Ufficio
Dal lunedi al venerdi 08:30 - 12:30
martedi - giovedi 14:00 - 16:30
L'URP è uno strumento con cui i cittadini possono collaborare con il Comando, creando quel dialogo tra utente e fornitore dei servizi il cui obbiettivo è quello del miglioramento continuo dei servizi erogati.
- garantisce l'esercizio dei diritti di informazione, di accesso agli atti e di partecipazione (legge 7 agosto 1990, n. 241, e successive modificazioni);
- promuove l'adozione di sistemi di interconnessione telematica, coordina le reti civiche, promuove e gestisce la Comunicazione istituzionale online,
- garantisce lo scambio di informazioni fra l'ufficio e le altre strutture operanti nell'amministrazione, promuovendo e organizzando la comunicazione interna;
- promuove la comunicazione interistituzionale, attraverso lo scambio e la collaborazione tra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle altre amministrazioni; promuove l'ascolto dei cittadini e i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli utenti anche attraverso la scheda Customer satisfaction, "Esposti, reclami, suggerimenti o proposte, osservazioni ed elogi"
Modelli da scaricare
Richiesta per visita scolastica Richiesta per accesso agli atti - Relazione d'intervento / Delega
Richiesta per accesso agli atti - Prevenzione Incendi / Delega
Richiesta acquisizione dati
Richiesta riscontro dati autocertificati
Scheda Customer Satisfaction