Servizi erogati

L'Amministrazione pubblica, ai sensi dell'art. 32, comma 1, del D.Lgs. n. 33/2013, la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.

La Carta degli standard di qualità dei servizi sono consultabili nell'ambito del  Piano della Performance, adottato ai sensi del decreto legislativo 27 ottobre 2009  150, confluito nel Piano integrato di attività e organizzazione (PIAO), introdotto dall’articolo 6 del decreto-legge 9 giugno 2021, n. 80  (convertito in legge 6 agosto 2021, n. 113)   e pubblicato nella Sezione "Amministrazione Trasparente" del sito web del Ministero dell'Interno;

Ai sensi del comma 2 del medesimo articolo, le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell'articolo 10, comma 5, sono tenuti a pubblicare i costi contabilizzati e il relativo andamento nel tempo.

Inoltre, l'Amministrazione pubblica i dati sulle class action e, ai sensi dell'art. 7, comma 3, del D.Lgs. n. 82/2005, sulla soddisfazione degli utenti rispetto alla qualità dei servizi in rete.